觉得课程不符合宣传不想上了,商家说是我的原
台州黄岩律师事务所
2025-05-05
这种情况建议您先保留好相关证据,包括课程宣传内容、付款记录、聊天记录等。根据《消费者权益保护法》,商家如果存在虚假宣传或服务质量与承诺不符的情况,消费者有权要求退费。
具体到您的情况:
1. 课程内容与宣传不符属于商家违约,您有权要求解除合同
2. 商家单方面踢群拉黑的行为不妥,可能涉嫌侵犯消费者权益
3. 建议先通过抖音平台投诉,平台一般有消费保障机制
4. 如果平台调解不成,可以向当地消协投诉或拨打12315
下一步建议:
- 整理好所有证据材料
- 先通过抖音官方渠道申请退款
- 如果7个工作日内未解决,可向商家所在地的市场监管部门投诉
注意保留好沟通记录,这些都可能成为维权的重要证据。金额虽然不大,但商家的做法确实存在问题,建议坚持维权。✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
具体到您的情况:
1. 课程内容与宣传不符属于商家违约,您有权要求解除合同
2. 商家单方面踢群拉黑的行为不妥,可能涉嫌侵犯消费者权益
3. 建议先通过抖音平台投诉,平台一般有消费保障机制
4. 如果平台调解不成,可以向当地消协投诉或拨打12315
下一步建议:
- 整理好所有证据材料
- 先通过抖音官方渠道申请退款
- 如果7个工作日内未解决,可向商家所在地的市场监管部门投诉
注意保留好沟通记录,这些都可能成为维权的重要证据。金额虽然不大,但商家的做法确实存在问题,建议坚持维权。✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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