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12315投诉时商家地址信息不全怎么处理?

吴亮律师2025-08-04台州黄岩律师事务所

处理商家地址信息不全的投诉,常见方式是补充信息后重新提交。
若信息确实无法完善,可选择向市场监管部门举报或寻求律师帮助。选择时需考虑效率与专业性,确保快速有效维护自身权益。
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地址不全先咨询。
具体操作:1. 立即联系消费者协会,咨询补充地址信息的要求;2. 尝试通过其他渠道(如企业信息查询平台)获取商家完整地址;3. 若仍无法获取,考虑向市场监管部门举报商家违规行为;4. 同时,保留好相关消费凭证,以备后续维权之需。
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地址信息不全时,应向消费者协会咨询并补充完整后投诉。
根据《消费者权益保护法》相关规定,投诉需有明确被投诉方及准确地址。信息不全可能导致投诉无法受理,延误维权时机,造成损失扩大。

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